{"provider_url": "https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br", "title": "Ouvidoria (e-Ouv)", "html": "<p>A comunica\u00e7\u00e3o com a Ouvidoria do Povo e com a Ouvidoria Legislativa pode ser realizada nas <strong><a title=\"\" href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/localizacao\" class=\"internal-link\" target=\"_self\">instala\u00e7\u00f5es f\u00edsicas, por meio de telefone ou e-mail</a></strong> e atrav\u00e9s do <strong><a title=\"\" href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim\" class=\"external-link\" target=\"_self\">formul\u00e1rio para protocolo de demandas</a></strong> dispon\u00edvel neste s\u00edtio eletr\u00f4nico.</p>\r\n<p>Conhe\u00e7a um pouco mais a respeito da <strong>Ouvidoria do Povo</strong> e da <strong>Ouvidoria Legislativa</strong>:</p>\r\n<p><img src=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidorias.png\" alt=\"\" class=\"image-inline\" title=\"\" /></p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Compete \u00e0 <strong>Ouvidoria do Povo</strong> receber den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es quanto \u00e0 <strong>execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os p\u00fablicos municipais</strong>.</p>\r\n<p style=\"text-align: justify; \">Compete \u00e0 <strong>Ouvidoria Legislativa</strong> receber den\u00fancias, reclama\u00e7\u00f5es, elogios e sugest\u00f5es quanto \u00e0 <strong>execu\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os da C\u00e2mara Municipal</strong> e sobre quest\u00f5es funcionais relacionadas aos agentes p\u00fablicos do Munic\u00edpio. Neste \u00faltimo caso, encaminhar\u00e1 as demandas para a Ouvidoria do Povo ou para o Vereador escolhido pelo cidad\u00e3o.</p>\r\n<p>Preenchendo o formul\u00e1rio, o cidad\u00e3o receber\u00e1 um n\u00famero de protocolo e poder\u00e1 acompanhar a tramita\u00e7\u00e3o.</p>\r\n<p>N\u00e3o sendo poss\u00edvel conceder a resposta imediata \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, os prazos determinados pela\u00a0Lei de Acesso \u00e0 Informa\u00e7\u00e3o (LAI) - <strong><a class=\"external-link\" href=\"http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm\" target=\"_self\" title=\"\">Lei n\u00ba 12.527/2011</a></strong> s\u00e3o os seguintes:</p>\r\n<ul>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prazo inicial</strong>: O \u00f3rg\u00e3o tem o prazo de <strong>20 dias corridos</strong> para responder \u00e0 solicita\u00e7\u00e3o, a contar do recebimento formal do pedido.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prorroga\u00e7\u00e3o</strong>: Este prazo inicial pode ser prorrogado por mais <strong>10 dias corridos</strong>, mediante justificativa expressa ao solicitante, informando os motivos da prorroga\u00e7\u00e3o e a data final para resposta.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prazo recursal</strong>: Ap\u00f3s o recebimento da resposta ou o esgotamento do prazo sem resposta, o solicitante tem at\u00e9 <strong>10 dias corridos</strong> para interpor recurso contra a negativa ou omiss\u00e3o de resposta.</p>\r\n</li>\r\n<li>\r\n<p><strong>Prazo da autoridade superior</strong>: Ap\u00f3s o recebimento do recurso, a autoridade superior tem o prazo de <strong>5 dias \u00fateis</strong> para decidir sobre o recurso interposto pelo solicitante.</p>\r\n</li>\r\n</ul>\r\n<div><strong>As autoridades competentes para o exame das solicita\u00e7\u00f5es</strong> s\u00e3o o <span>Ouvidor-Geral</span>, Ouvidor Legislativo e, no caso de recurso, o <span>Presidente da C\u00e2mara Municipal</span>.</div>\r\n<p><br />Os tipos de demandas que voc\u00ea pode enviar s\u00e3o:</p>\r\n<ul>\r\n<li><a href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim?form.widgets.kind=elogio&amp;form.widgets.area=ouvidoria\" target=\"_self\" title=\"\">Elogio</a></li>\r\n<li><a href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim?form.widgets.kind=sugestao&amp;form.widgets.area=ouvidoria\">Sugest\u00e3o</a></li>\r\n<li><a href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim?form.widgets.kind=reclamacao&amp;form.widgets.area=ouvidoria\">Reclama\u00e7\u00e3o</a></li>\r\n<li><a href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim?form.widgets.kind=denuncia&amp;form.widgets.area=ouvidoria\">Den\u00fancia</a></li>\r\n<li><a href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/institucional/ouvidoria/ouvidoria-solicitacoes/++add++Claim?form.widgets.kind=pedido-de-acesso-a-informacao&amp;form.widgets.area=ouvidoria\">Pedido de acesso \u00e0 informa\u00e7\u00e3o</a></li>\r\n</ul>\r\n<p>\u00a0</p>\r\n<p style=\"text-align: center; \"><strong><a title=\"\" href=\"https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/transparencia/carta-de-servicos-ao-cidadao\" class=\"internal-link\" target=\"_self\">Clique aqui e conhe\u00e7a mais sobre o papel do Legislativo e os servi\u00e7os oferecidos \u00e0 popula\u00e7\u00e3o, acessando a Carta de Servi\u00e7os ao Cidad\u00e3o.</a></strong></p>", "author_name": "", "version": "1.0", "author_url": "https://www.pocosdecaldas.mg.leg.br/author/adm", "provider_name": "C\u00e2mara Municipal", "type": "rich"}